1. Datos de identificación

Usted está visitando la Página Web “www.tucupon.pe” (en adelante la “Tienda Online”), titularidad de APOLO MUSIC SAC. (en adelante “TUCUPON”).

Denominación: APOLO MUSIC SAC.

Domicilio: Av. Ejército 710 – Edificio El Peral Int 603- Cayma, Arequipa, Perú.

R.U.C.:20609651467

E-mail: contacto@tucupon.pe

2. Aceptación del Usuario

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la Tienda Online por parte del Usuario. La condición de Usuario es adquirida por la mera navegación y/o utilización de la Tienda Online.

Los servicios ofrecidos en la Tienda Online se encuentran dirigidos a personas naturales o personas jurídicas que deseen realizar la compra de alguno de nuestros productos sin ningún tipo de distinción

TUCUPON podrá realizar las acciones que considere necesarias para verificar la autenticidad de la identidad del usuario, pudiendo también solicitar información adicional necesaria para este fin. TUCUPON se reserva el derecho de solicitar información a las entidades que correspondan (sean del Estado y/o Privadas) con el objetivo de validar si la información registrada por el Usuario al momento de realizar la compra sea real.

El acceso y utilización de la Tienda Online implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del Usuario leer atentamente los mismos antes de hacer uso de la Tienda Online y los servicios ofrecidos por TU CUPON a través de la Tienda Online.

El acceso y utilización de la Tienda Online por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito; sin embargo, TUCUPON se reserva el derecho de negar o restringir en cualquier momento al usuario el acceso total o parcial a la Tienda Online cuando exista una causa relacionada a la seguridad, operaciones fraudulentas y/o delictivas, privacidad, libertad de contratar, identificaciones falsas, o cualquier otra que resulte razonable para ello.

3. Modificación de los Términos y Condiciones

TUCUPON se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la utilización de la Tienda Online.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso del servicio ofrecido a través de la Tienda Online.

TUCUPON no garantiza la disponibilidad, continuidad y operatividad de la Tienda Online; así como no se responsabiliza por cualquier daño ocurrido debido a la expectativa de continuidad de la Tienda Online por parte del Usuario.

4. Servicio ofrecido a través de la Tienda Online

• Servicio de venta de diferentes productos que están clasificados en la Tienda Online por categoría o marca, estos pueden ser comprados y/o adquiridos por el usuario en cualquier cantidad.
• La Tienda Online se encarga de procesar el pedido para lo cual el usuario debe registrar este al momento de hacer la compra, para lo cual la plataforma solicita la siguiente información.
  • Tipo de documento.
  • Numero de documento
  • Nombre completo
  • Número de celular
  • Correo electrónico
  • Departamento
  • Asesor quien lo atendió
  • Método de pago.
• TUCUPON informará vía correo electrónico al usuario toda modificación de estado de su pedido.
• TUCUPON realiza la entrega de los productos adquiridos vía correo electrónico
• TUCUPON tiene publicado en la Tienda Online los números y correos de contacto para el apoyo al usuario.
• TUCUPON tiene un formulario de contacto en la Tienda Online para el soporte y ayuda del usuario.

5. Uso de la Tienda Online

El Usuario se compromete a utilizar la Tienda Online de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario de la Tienda Online se realizará de conformidad con las siguientes directivas:

Correcto Uso de la Tienda Online

• El Usuario se compromete a no utilizar la Tienda Online con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, que puedan lesionar derechos, o que de cualquier forma pueda resultar en un daño a la Tienda Online que impida el normal disfrute de la Tienda Online por otros Usuarios.
• El Usuario se compromete a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la Tienda Online.
• El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales TUCUPON presta el servicio, así como cuidarse de no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.
• El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de la Tienda Online, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.
• El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en la Tienda Online y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas.
• El Usuario se compromete a no utilizar la presente Tienda Online para enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso.

Tiempos de Ejecución de pedidos

• Los pedidos son procesados por personas que están en atención al cliente. Los cuales atenderán en un máximo de 24 horas los pedidos realizados una vez completada toda la información de compra solicitada por la Tienda Online.
  • No se contarán los días de fin de semana sábados, domingos o feriados, el pedido será atendido al siguiente día hábil de realizarse el registro del pedido.
  • Se considera el horario de atención de 9:00 am a 4:00 pm.
• El Usuario conoce y acepta que, debido a problemas técnicos, tráfico, horarios, verificaciones adicionales de seguridad que puedan ser necesarias o por la magnitud del monto de productos requeridos por el Usuario, TUCUPON podría demorar hasta 48 horas para proceder con la aprobación del pedido.
• El Usuario conoce y acepta que, de no haber realizado el abono requerido para procesar su pedido dentro de las siguientes 2 horas posteriores al envío de confirmación de la operación a través de la Tienda Online, su solicitud podrá ser anulada.

Obligaciones del Usuario

• TUCUPON no se responsabiliza por hacer envión de los productos electrónicos a correos electrónicos erróneos.
• El Usuario conoce y acepta que, debido a interrupción o funcionamiento defectuoso de las instalaciones, equipos, o canales de TUCPON; podría existir algún error en las entregas de los productos electrónicos, así como demora debido a problemas técnicos, tráfico y horarios, por lo que exime de responsabilidad a TUCUPON cuando el hecho haya ocurrido por causas no imputables a éste y se compromete a comunicar dichos hechos en cuanto tenga conocimiento de estos.
• Cualquier tipo de error o inexactitud que el Usuario advierta respecto a alguna comunicación de TUCUPON, deberá ser comunicada en cuanto tenga conocimiento de ésta. Una vez reportado el hecho a TUCUPON, este será atendido según los controles internos establecidos.
• En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, TUCUPON procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o reiteración de la infracción:
  • Suspensión temporal de los datos del Usuario para poder realizar compras.
  • Cancelación definitiva de los datos del Usuario para poder realizar compras.
  • Acciones por responsabilidad civil, administrativa o penal.
  • Notificación del comportamiento irregular a los entes reguladores.

6. Registro y responsabilidad por contraseñas

El Usuario podrá navegar por la Tienda Online sin necesidad de registrarse en una cuenta, ni tampoco para realizar una compra, sin embargo, para poder realizar el registro de un pedido, deberá hacerlo ingresando sus datos personales en el formulario de pago, implementado para tal efecto. El procedimiento de pago en la Tienda Online es totalmente gratuito. El identificador Usuario será el correo electrónico, tipo y número de documento que el Usuario designe al momento de llenar el formulario en la Tienda Online. Se recomienda al Usuario que el correo electrónico para registrar el pago no incluya el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona, ni sea ofensivo, vulgar, obsceno o contrario a la moral y las buenas costumbres.

7. Limitación de responsabilidad e indemnidad

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga de la Tienda Online o de todas las funcionalidades que la Tienda Online ofrece, incluyendo cualquier contenido o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas. TUCUPON no garantiza que la Tienda Online sea siempre segura o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.

TUCUPON no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Tienda Online, que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas ajenas a TUCUPON, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de TUCUPON que pudieran afectar el procesamiento, respuesta.

Asimismo, TUCUPON no se hace responsable por la calidad, seguridad, integridad, utilidad e idoneidad de los productos o servicios contratados por el Usuario, pagados y obtenido a través de TUCPON, ni de la veracidad o precisión en la descripción de dichos productos o servicios, mostrados o distribuidos a través de cualquier medio del comercio. En este sentido, TUCUPON no responderá por las posibles reclamaciones que puedan formular los Usuarios relacionadas con la calidad o adecuación de los productos o bienes contratados con el monto cambiado y obtenido través del Servicio.

Finalmente, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a TUCUPON frente posibles reclamaciones, demandas, sanciones o multas derivadas del mal uso del Servicio, de la violación de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.

8. Responsabilidades de los Usuarios

Los Usuarios reconocen y aceptan que los productos ofrecidos y comprados a través de la Tienda Online pueden tener un vencimiento y no encontrarse vigentes al momento de querer usarlos.

TUCUPO no se hace responsable del vencimiento y vigencia de los productos adquiridos, y no poder se procesados al momento de querer usarlos.

TUCUPON no se hace responsable por cualquier daño que sufra el Usuario debido a errores o inexactitudes cometidos por este último en la lectura o ingreso de información al Tienda Online. Asimismo, el usuario deberá estar atento a cualquier error en la información registrada en la Tienda Online y, de haber un motivo razonable que motive la sospecha de un error en la información, el Usuario deberá ponerse en contacto con TUCUPON para realizar la consulta respectiva antes de tomar una decisión que involucre dicha información. No cumplir con esta consulta previa faculta a TUCUPON a anular cualquier pedido realizada por el Usuario en uso de dicha información.

Los Usuarios reconocen y aceptan que por motivos de seguridad, TUCPON cuenta con la facultad de suspender, cancelar o anular cualquier solicitud que considere fraudulenta, que presente indicios de información no veraz; o, que no cumpla con los Términos y Condiciones presentes.

Dicha facultad podrá ser realizada en cualquier momento del procedimiento de solicitud de pedido, incluso si la solicitud ya fue aprobada y se encuentra próxima a ser usada.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Tienda Online y de sus contenidos y diseños pertenecen a TUCUPON o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros TUCUPON cuenta con las licencias necesarias para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Tienda Online, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TUCUPON. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual de titularidad de TUCUPON y de terceros.

Asimismo, queda expresamente prohibido la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en la Tienda Online sin la autorización previa y por escrito de TUCUPON, así como la utilización del software que opera la Tienda Online con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y Condiciones.

10. Enlaces de terceros

En el supuesto de que en la Tienda Online se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, TUCUPON declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso TUCUPON asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en cabeza de los hipervínculos u otros lugares de Internet.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de TUCUPON.

11. Datos de carácter personal

Los distintos tratamientos de datos personales que TUCUPON realiza a través de la Tienda Online, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de Privacidad de la Tienda Online a la que el Usuario podrá acceder a través del siguiente enlace: https://www.tucupon.pe/privacy-policy/

12. Comunicaciones

El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de pago será el medio de contacto oficial entre la Tienda Online y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de la Tienda Online. También se podrá contactar con el Usuario a través del número celular que el Usuario proporcione mediante llamadas, mensajes de texto y/o Whatsapp (de ser el caso que el Usuario lo tenga).

Los mensajes o comunicaciones de la Tienda Online a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectará que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de la Tienda Online, TUCUPON iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de la Tienda Online de posibles riesgos de confusión.

De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a la Tineda Online deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico:contacto@tucupon.pe

13. Fuerza mayor

TUCUPON no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

14. Autoridades y requerimientos legales

TUCUPON coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias.

TUCUPON podrá revelar la información personal de Usuarios de la Tienda Online bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual, u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer al Tienda Online o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Asimismo, TUCUPON se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por TUCUPON a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad de la Tienda Online y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

15. Inexistencia de sociedad o relación laboral

La participación de un Usuario en la Tienda Online no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Usuario y TUCUPON.

16. Cesión de posición contractual

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su información personal. Luego de producida la cesión, TUCUPON no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de TUCUPON establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y en la Política de Privacidad respecto del tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los usuarios de la Tienda Online.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Perú.